Política de Privacidad

Última actualización: Julio 2026

En NetfCup Europa nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al navegar por nuestra web eu.netfcup.com o al adquirir nuestros servicios de streaming.

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1. Datos Personales que Recopilamos

Cuando realizas una compra o interactúas con nosotros, podemos recopilar la siguiente información necesaria para procesar tu pedido y entregarte el servicio:

• Datos de contacto e identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (necesario para el contacto por WhatsApp).
• Datos de facturación y pago: La información de tu tarjeta de crédito o débito es procesada de forma externa y 100% encriptada por nuestra pasarela de pagos oficial Wompi. NetfCup no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tus tarjetas en sus servidores.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo y cookies técnicas indispensables para el correcto funcionamiento del carrito de compras de WooCommerce.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información recopilada únicamente para los siguientes fines:

• Gestionar y procesar tus órdenes de compra a través de la tienda online.
• Entregarte las credenciales de tus perfiles y cuentas contratadas a través de correo electrónico o WhatsApp.
• Brindarte asistencia de soporte técnico rápido y gestionar renovaciones de tu servicio.
• Cumplir con las obligaciones fiscales y contables exigidas por las leyes comerciales en Europa.

3. Legitimación y Conservación de Datos

La base legal para tratar tus datos es la **ejecución del contrato de compra** que realizas con nosotros. Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para prestarte el servicio contratado, gestionar las garantías activas o cumplir con los plazos legales de retención de facturas.

4. Compartición de Datos con Terceros

En NetfCup **no vendemos, alquilamos ni compartimos** tus datos personales con terceras empresas con fines publicitarios. Tus datos solo se comunican de forma indispensable a proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la tienda, tales como: la pasarela de pagos Wompi (para procesar los cobros seguros) y las API técnicas de comunicación (para enviarte mensajes de soporte a tu celular si es necesario).

5. Tus Derechos (RGPD)

Como usuario residente en la Unión Europea, tienes pleno derecho a acceder, rectificar, limitar el tratamiento o solicitar la eliminación total (derecho al olvido) de tus datos personales de nuestra base de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tienes alguna duda sobre cómo tratamos tu información, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo enviando una solicitud directa a nuestro canal de soporte técnico por WhatsApp o a través de nuestro correo oficial.

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